IL EST IMPORTANT DE NE PAS PLANIFIER NI COMMENCER AUCUN TRAVAIL D'INSTALLATION TANT QUE VOS MARCHANDISES NE SONT PAS ARRIVÉES DANS UN ÉTAT SATISFAISANT.
1 – ACCEPTATION ET TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Votre commande est acceptée et un contrat est formé entre Myhomeware Limited et vous dès l'expédition des produits commandés, et non avant. Myhomeware Limited se réserve le droit, à tout moment avant l'acceptation, de refuser tout ou partie d'une commande, ou d'exiger des informations complémentaires pour pouvoir l'évaluer et/ou la traiter.
2 – DESCRIPTION DES MARCHANDISES
Toutes les images, descriptions, spécifications et publicités présentes sur notre site ont pour seul but de décrire les produits. Nous veillons à ce que toutes les descriptions de produits soient exactes, mais nous recommandons à nos clients de demander conseil à des experts techniques avant de commander des produits et d'effectuer toute intervention. Assurez-vous de prendre les mesures correctes avant de commander.
3- PAIEMENT ET PRIX
Nous nous réservons le droit d'ajuster de temps à autre le prix des marchandises indiqué sur le site Web pour tenir compte de toute augmentation des prix de nos fournisseurs ou de l'imposition de taxes ou de droits.
Nous demandons que tous les articles soient payés à la commande et que tous les fonds soient débloqués avant la livraison. Nous demandons à nos clients de nous fournir leur adresse de facturation et leur numéro de téléphone exacts, c'est-à-dire ceux enregistrés par votre banque émettrice de carte de crédit. Toute information erronée entraînera un retard dans le traitement de votre commande. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les paiements par carte de débit/crédit enregistrés à une adresse au Royaume-Uni.
Le prix des articles inclut les frais de livraison si le produit est acheté au Royaume-Uni continental. Les produits achetés hors du Royaume-Uni ou soumis à des frais supplémentaires (Irlande du Nord, Hébrides extérieures, île de Man, îles Shetland, Inverness, Kirkwall) seront facturés en supplément lors de l'achat.
4 – QUALITÉ GARANTIE
Myhomeware Limited garantit toujours la meilleure qualité de ses produits et offre une garantie de 5 ans en cas de fuite ou d'écaillage de la peinture. Nous fournissons un remplacement pour tous ces articles. Nous nous réservons le droit d'exiger une preuve d'achat ainsi qu'une photo ou une vidéo du produit.
5 – INFORMATIONS DE LIVRAISON
Nous expédions nos radiateurs et éléments électriques en livraison express. Notre transporteur s'efforce de livrer les articles sous un jour ouvré.
Tous les envois avec livraison le jour suivant peuvent être suivis et reprogrammés sur le site Web du transporteur en utilisant votre numéro de suivi et votre code postal.
Tous les autres produits sont expédiés par Royal Mail 2nd Class ou EVRI Standard Delivery, selon la taille. Le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.
Nos jours de livraison sont du lundi au vendredi, hors jours fériés, sauf accord préalable. Dans certains cas, notre coursier propose une livraison le samedi dans les zones résidentielles.
Si les marchandises sont commandées pendant le week-end ou un jour férié, la date de commande est considérée comme le jour ouvrable suivant aux fins de livraison.
Nous livrons uniquement au Royaume-Uni. Nos frais de livraison standard s'appliquent uniquement au Royaume-Uni continental. Si vous commandez depuis les zones suivantes, des frais supplémentaires seront appliqués. Veuillez nous contacter pour connaître le coût exact de la livraison avant de passer commande.
BT, Irlande, GY, HS, JE, ZE, TR, PO30 – 41 (IOW), PH, PA, KY, KW, IV DG, DD, AB, FK
Nous livrerons les marchandises à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Il est important que cette adresse soit exacte. Veuillez indiquer un numéro de téléphone valide, de préférence un numéro de portable, afin que nous puissions vous joindre en cas de problème de livraison.
Si une commande ne peut être traitée correctement parce que le client ne peut pas réceptionner les marchandises, des frais de réexpédition peuvent être appliqués. Ces frais seront alors à la charge du client. Veuillez vous assurer que quelqu'un sera disponible pour réceptionner la livraison à la date convenue.
Veuillez noter que toute modification de votre adresse de livraison après le traitement de votre commande pour l'expédition peut entraîner des frais supplémentaires.
Pour les livraisons palettisées, les marchandises seront livrées au plus près de votre porte d'entrée. Si ce lieu est inaccessible pour une raison quelconque, comme une rue étroite, un escalier (comme dans les appartements) ou tout autre obstacle, la livraison sera effectuée au plus près de votre propriété. Pour les livraisons palettisées, le chauffeur n'est pas assuré pour transporter les marchandises à l'intérieur de votre propriété. Il est fortement recommandé qu'au moins deux personnes valides soient présentes pour réceptionner la livraison et transporter les marchandises à l'intérieur.
Les produits endommagés ne doivent pas être refusés à la livraison ni retournés sans nous avoir contactés au préalable. Veuillez consulter la section « 8 – ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT ».
N'installez aucun produit qui semble endommagé, une fois installé, vous êtes responsable de l'article.
6 – POLITIQUE DE RETOUR
Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur pour nous retourner un article. Vous disposez d'un délai total de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner l'article.
ARTICLES INDÉSIRABLES :
-Les articles doivent être retournés toujours dans un état neuf et dans leur emballage d'origine sans aucun dommage.
-Il est de votre responsabilité de nous retourner tout article (voir adresse ci-dessous)
-Nous vous conseillons d'envoyer ce colis en recommandé et avec assurance.
-Un remboursement complet sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
Veuillez noter que des frais peuvent être appliqués dans le cas peu probable où un article ne serait pas retourné dans un état revendable, ou s'il y a des dommages importants à l'emballage d'origine (cela n'affecte pas vos droits statutaires de consommateur).
Adresse de retour:
Mes articles pour la maison Ltée.
4B Maguire Ind Estate
219, avenue Torrington
Coventry CV4 9HN
Royaume-Uni
Coordonnées:
024 7669 5877
info@myhomeware.co.uk
ARTICLES ENDOMMAGÉS :
-Ne retournez aucun article endommagé sans nous contacter au préalable.
-Vous devez nous informer de tout dommage aux articles dans les 72 heures suivant la livraison.
-Il vous sera demandé de fournir des photos montrant les dégâts lorsque cela est possible.
-Des articles de remplacement seront ensuite envoyés.
7 – NOTRE RESPONSABILITÉ
Nous vous garantissons que tout produit acheté chez nous via notre site est de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à toutes les fins pour lesquelles les produits de ce type sont généralement fournis.
Myhomeware Limited décline toute responsabilité en cas de manquement ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté. Sauf disposition expresse des présentes conditions générales, et dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de la Société découlant de la commande du Client est limitée au prix des Produits. Myhomeware Limited décline toute responsabilité envers le Client pour toute perte économique, perte de profit, perte d'activité, perte de clientèle ou autre, directe, indirecte ou consécutive, ni pour toute demande d'indemnisation consécutive. Si la Société a fourni des Produits défectueux, mais que le défaut n'est découvert qu'après l'installation des Produits et n'aurait pu être constaté lors de l'examen à la livraison, sa responsabilité se limite au remplacement gratuit des Produits défectueux. Toutes les conditions, garanties ou autres termes, qu'ils soient explicites ou implicites, statutaires ou autres, sont par la présente expressément exclus, à condition que rien dans ce paragraphe n'exclue ou ne restreigne la responsabilité de la Société en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de la négligence de la Société ou de ses employés/agents.
8 – LOI ET JURIDICTION
Les contrats d'achat de Produits conclus sur notre site sont régis par le droit anglais. Tout litige découlant de ces Contrats ou s'y rapportant sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
9 – DROIT D'AUTEUR
Tous les droits sur la conception du site, le texte, les graphiques et autres contenus, interfaces, ainsi que la sélection et les arrangements de ceux-ci appartiennent à Myhomeware Limited.
10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Conformément à la loi de 2018 sur la protection des données, nous pouvons collecter certaines informations vous concernant, telles que des données statistiques sur les habitudes de navigation de nos utilisateurs. Ces informations nous permettent de comprendre vos besoins et de vous offrir un meilleur service. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos produits et services, traiter vos commandes, vous inscrire si vous ouvrez un compte et conserver vos données internes. Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs de sécurité en ligne.
